评论:强制捆绑消费,电信企业拿禁令当儿戏吗

网赚团队是干什么的_真实能提现金手机游戏_小投资创业加盟店 2020-06-30

 〓 1月2日,女作家六六向工信部信息中心微博@工信微报投诉中国电信,称购买家庭网络时其强迫自己拿一部免费送в十几个G流量的≡手机,每个月不用完流量就扣款。六六在微博称,她在年费一次缴纳完的情况К下,@隔三差五因赠送*的手机流量没用完⿺被停家庭网络,从不提前预警,说断就断(12☆月3日〾观▬察者网)。

  购家庭网络强⌒迫免费送手机,手机流量用☺☻不完就扣费,手机⿵欠费就断家庭网——六六的遭遇确实令人同情。而且,不止六六遇到这种事,还有很多网友留言曝光,声称也遭到同样的问题,每个月╳必须用完流量,用不完|就扣15元、断网等。显然,这属于强制捆绑消费,把家庭网络与手机流量绑定,让用户多花钱,这样的操作已然涉嫌强制消费,并有┕利用市场垄断优势地位之ↂ嫌۩,对用户的合法权益造成侵害。

  为保〡护消费者权益$,国家Ω工信部2010年发布686号文件,要求各电信企业在用户安装宽带时不得捆绑座机和手机,消费者可自行选择单独安装宽带;一旦发现违规,将严肃查处。2012年,工信部负责人在接受采访时,亦公开表态:“不б允许电信企业强制性捆я绑用Й户消费,一旦确实有侵害消费者合法权益的问题将严肃处理。”由此⊿可见,中国电信的强制捆绑消费行为,违反了工信部的规定,应立即予以纠错,接受处罚,并向用户致歉赔偿。◀

  需要看到的是,运营商强制捆绑消费由来已久,并非只有中国电信一家。早在2│┃013年,《人民日报》就报道过ω内蒙古联通公司办理宽带时必须强制绑定固定电话和手机卡Ж的行为。2017年,北京移动在办理宽带⊙套餐时仍规定,报装号码为北京ↆ移动已办理实名制ω或▀实名登记号码的,默认开通手机号绑定宽带账号业务。如今,运营商强制捆绑消费行为仍然存在,可见“禁令”并未完全发生效力。监管部门要对违规行为彻底清查,让“禁令”切实落地。

  『强制捆绑消费剥夺了消费者的自由选择权,令用户只能购买ю运营商提供的方案,被迫承担更多的消″费项目,导致费用支出增多,造成负担加重。由于缺乏选择余地,即便服务项┍目不合理⊙、不好用、质量差,用户也只能被动忍受,令用户体√验非常差。而且,运营商▣▤▥强制捆绑消费,业务▓来得太容易,没有竞争压力,自然就缺乏改善动力。久而◆久⿲之,亦会造成业务能力下降,ì拖累整体竞争力。从长远看,对双方都不利,应摒弃此种销售模式。

  经过多年的市场培育,消费者的法律じ意识不断增强,对自身的消费权益保障愈发重视,对商家的不合理行为、规定容忍度降低◢,各种霸王条款┑、潜规则等,均受到消费者"的质疑、投诉、起诉。可见,依法经营、∏用户体验至上,乃是市场┓的发展趋势,运营商应看清楚这点,并从善如流,方能取得长远的发展。

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